Envíos y Devoluciones


ENVÍOS

1. Los envíos en Península siempre son GRATIS para importes superiores a 49€.

2. Recibes tu pedido en 24/48h en Península con Correos Express 24h que te enviará por email el código de seguimiento una vez el pedido haya sido recogido en nuestro almacén. En el caso de que no te encuentres en casa el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo para acordar otra fecha de envío o elegir la posibilidad de recogerlo en tu oficina más cercana.

*Para que tu pedido sea entregado en 24h debes realizarlo antes de las 11:00 am (en la mayoría de los casos).

*Si tu pedido es realizado después de las 11:00 am se entregará en 48h.

3. Si tu pedido es inferior a 49€ los gastos de envío son de 4.99€ en Península.

4. Para destinos fuera de España los plazos de entrega y precios aparecen detallados justo abajo.

5. En periodos de Rebajas y Black Friday el plazo de entrega puede incrementarse ligeramente.

6. FRANKIE & CO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario en el domicilio/dirección indicados para la entrega o la retención del Producto en Aduanas.

7. Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos y/o entregas, ya que Correos express no realiza servicios durante fines de semanas o festivos.

Países a los que enviamos:

  • España (Península) 24/48h 4,99€ (GRATIS desde 49€)

-Baleares - Isla Mayor/Mallorca 48/72h 7€ (GRATIS desde 75€)

-Baleares - Isla Menor/Ibiza Menorca 48/72h 8€ (GRATIS desde 80€)

-Baleares - Formentera 3/5 días 13€ (GRATIS desde 100€)

  • Portugal 24/48h 9€ (GRATIS desde 100€)
  • Francia 6 días 15€ (GRATIS desde 125€)
  • Alemania 6 días 15€ (GRATIS desde 125€)
  • Reino Unido 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
  • Italia 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
  • Bélgica 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
  • Holanda 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
  • Luxemburgo 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
  • Austria 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
  • Polonia 6 días 25€ (GRATIS desde 199€)
  • Republica Checa 6 días 25€ (GRATIS desde 199€)
  • Dinamarca 6 días 25€ (GRATIS desde 199€)
  • Hungria 6 días 25€ (GRATIS desde 199€)
  • Suiza 6 días 25€ (GRATIS desde 199€)


CAMBIOS

1. Si quieres realizar un cambio de talla dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. El producto deberá estar en las mismas condiciones de compra. Las compras realizadas a partir del 16 de Noviembre tienen un periodo de cambios y devoluciones hasta el 13 de Enero.

2. Debes comunicarnos dentro del plazo estipulado por email ([email protected]) tu deseo de hacer el cambio de talla y te indicaremos los pasos a realizar.

3. El comprador será responsable de enviar las prendas que quiera cambiar y FRANKIE & CO pagará el nuevo coste de envío con las nuevas tallas al domicilio del cliente (durante el primer cambio).

4. Una vez recibamos tu paquete, te enviaremos el nuevo pedido con el cambio de talla en un plazo de 24/48h corriendo nosotros con los gastos de envío (durante el primer cambio).

5. Si tu pedido no es realizado en Península los costes de envío derivados de cambios de talla serán asumidos por el comprador. Exceptuando Baleares que FRANKIE & CO pagará el nuevo envío en pedidos con un importe superior a 100€.

DEVOLUCIONES

1. Te garantizamos la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

2. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución de tu compra. Sólo tienes que comunicarnos dentro del plazo estipulado y por email ([email protected]), tu deseo de hacer la devolución. Las compras realizadas a partir del 16 de Noviembre tienen un periodo de cambios y devoluciones hasta el 13 de Enero.

3. Deberás enviar las prendas en las mismas condiciones de compra asumiendo su coste. Para que la devolución se realice correctamente los productos deberán estar en las mismas condiciones de compra, es decir, sin usar, sin manchas, olores a tabaco, etc.

4. Te devolveremos el importe de tu compra a través del mismo medio que realizaste el pago. El tiempo estimado para recibir la devolución del importe de tu compra es de sólo 24/48h. No se admiten devoluciones de prendas de las que se haya realizado cambios de talla. FRANKIE & CO no asume el coste de transporte.

5. En caso de escribir mal la dirección de envío, o escribir una dirección de envío incompleta, el cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución del paquete a nuestro almacén, y envío adicional.


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