Envíos y Devoluciones


ENVÍOS

1. Los envíos en Península son gratis para importes desde 49€. Para envíos a Baleares - Isla Mayor/Mallorca el envío es gratis desde 75€, Isla Menor/Ibiza Menorca desde 80€ y Formentera desde 100€.

2. Recibes tu pedido en 24/48h en Península con Correos Express que te enviará por email el código de seguimiento una vez el pedido haya sido recogido en nuestro almacén.

En el caso de que no te encuentres en casa el momento de la entrega, Correos express se pondrá en contacto contigo por teléfono o email para acordar otra fecha de envío o elegir la posibilidad de recogerlo en tu oficina más cercana. Los pedidos contra reembolso se entregan en 2-3 días laborables.

4. Durante Black Friday, periodo de Navidades y Reyes el tiempo de entrega puede incrementarse ligeramente.

5. Si tu pedido es inferior a 49€ los gastos de envío son de 4.99€ en Península.

6. Plazos de entrega:

- Península 24/48h

- Baleares entre 3 y 7 días laborables dependiendo de la isla.

- Portugal 48/72h

- Italia, Bélgica, Inglaterra, Paises Bajos, Luxemburgo, Austria, Francia, Alemania 10 días laborables.

7. La cancelación de un pedido puede realizarse siempre que el estado del pedido sea nuevo. Si el pedido esta en preparación o en estado enviado, no se puede cancelar.

CAMBIOS

1. Si quieres realizar un cambio en tu pedido dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. El producto deberá estar en las mismas condiciones de compra.

2. Debes comunicarnos dentro del plazo estipulado por email ([email protected]) tu deseo de hacer el cambio de talla y te indicaremos los pasos a realizar. Debes indicar el número de pedido.

3. FRANKIE & CO asume el coste de envío en cambios de talla o modelo de las nuevas prendas al domicilio del cliente. El cliente asume el envío de las prendas a nuestras instalaciones para el cambio.

4. Una vez recibamos tu paquete, te enviaremos el nuevo pedido asumiendo el coste del transporte en un plazo de 48/72h. En periodos de Rebajas, Black Friday, Navidades y Reyes este periodo puede incrementarse ligeramente.

5. Si tu pedido no es realizado en Península los costes de envío derivados de cambios de talla serán asumidos por el comprador. Exceptuando Baleares y Portugal que FRANKIE & CO asumirá el nuevo envío al domicilio del cliente en pedidos con un importe superior a 80€.

DEVOLUCIONES.

1. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución de tu compra. Debes escribir por email a [email protected] con el número de pedido y te indicaremos los pasos a realizar.

2. Para que la devolución se realice correctamente los productos deberán estar en las mismas condiciones de compra, es decir, sin usar, sin manchas, olores a tabaco, etc.

3.Te devolveremos el importe de tu compra a través del mismo medio que realizaste el pago. El tiempo estimado para recibir la devolución del importe de tu compra es de 4-5 días laborables. FRANKIE & CO no asume el coste de transporte en devoluciones.

4. No se puede devolver o cambiar artículos de ropa interior.

5. Los pedidos con importe superior a 49€ tienen envío gratis en Península. Si se devuelve una prenda y el importe restante es inferior a los 49€, se descontará del importe a devolver los gastos de envío correspondientes a cada destino.

6. En devoluciones de pedidos realizados fuera de la Península se descontará del importe a devolver los gastos de envío correspondientes a cada destino.

7. En pedidos contra reembolso la devolución del importe se realiza a través de transferencia bancaria. No se devolverán los costes de gestión (comisión 10% de Correos).



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