CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.frankieandco.es, en adelante FRANKIE & CO. Para más información sobre FRANKIE & CO y nuestra Política de Privacidad consulta el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido.

Identificación

FRANKIE & CO es una unidad de negocio perteneciente a Francisco Javier Ramirez Chamizo, provisto de CIF/NIF 26813411B, domiciliada en calle Barca número 7 local 5. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o la dirección de correo electrónico [email protected]

Actividad

FRANKIE & CO se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de venta de ropa online.

Contenidos e información suministrada en el website

FRANKIE & CO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. FRANKIE & CO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FRANKIE & CO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, FRANKIE & CO le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de FRANKIE & CO, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

ENVÍOS

1. Los envíos en Península siempre son GRATIS para importes superiores a 49€.

2. Recibes tu pedido en 24/48h en Península con Correos que te enviará por email el código de seguimiento una vez el pedido haya sido recogido en nuestro almacén. En el caso de que no te encuentres en casa el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo para acordar otra fecha de envío.

*Para que tu pedido sea entregado en 24h debes realizarlo antes de las 11:00am (en la mayoria de los casos).

*Si tu pedido es realizado después de las 11:00 am sera entregado en 48h.

3. Si tu pedido es inferior a 49€ los gastos de envío son de 4.99€ en Península.

4. Para destinos fuera de España los plazos de entrega y precios aparecen detallados justo abajo.

5. En periodos de Rebajas o Black Friday el plazo de entrega puede incrementarse ligeramente.

6. FRANKIE & CO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario en el domicilio/dirección indicados para la entrega o la retención del Producto en Aduanas.

7. Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos y/o entregas, ya que Correos express no realiza servicios durante fines de semanas o festivos.

Países a los que enviamos:

• España (Península) 24/48h 4,99€ (GRATIS desde 49€)

-Baleares - Isla Mayor/Mallorca 48h 7€ (GRATIS desde 75€)

-Baleares - Isla Menor/bizaMenorca 48/72h 8€ (GRATIS desde 80€)

-Baleares - Formentera 3/5 días 13€ (GRATIS desde 100€)

• Portugal 24/48h 7€ (GRATIS desde 70€)
• Francia 6 días 15€ (GRATIS desde 125€)
• Alemania 6 días 15€ (GRATIS desde 125€)
• Reino Unido 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
• Italia 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
• Bélgica 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
• Holanda 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
• Luxemburgo 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)
• Austria 6 días 20€ (GRATIS desde 150€)

CAMBIOS

1. Si quieres realizar un cambio en tu pedido dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. El producto deberá estar en las mismas condiciones de compra.

2. Debes comunicarnos dentro del plazo estipulado por email ([email protected]) tu deseo de hacer el cambio de talla y te indicaremos los pasos a realizar.

3. FRANKIE & CO asume el nuevo coste de envío con las nuevas tallas a tu domicilio (durante el primer cambio), pero el cliente deberá enviar las prendas a nuestras instalaciones para el cambio asumiendo este coste, que es bastante económico con correos estándar. Por ejemplo, enviar un par de camisetas desde 2,25€.

4. Una vez recibamos tu paquete, te enviaremos el nuevo pedido con el cambio de talla en un plazo de 24/48h. En periodos de Rebajas y Black Friday este periodo puede incrementarse ligeramente.

5. Si tu pedido no es realizado en Península los costes de envío derivados de cambios de talla serán asumidos por el comprador. Exceptuando Baleares y Portugal que FRANKIE & CO pagará el nuevo envío en pedidos con un importe superior a 70€.

DEVOLUCIONES.

1. Te garantizamos la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

2. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución de tu compra. Sólo tienes que comunicarnos dentro del plazo estipulado y por email ([email protected]), tu deseo de hacer la devolución.

3. Deberás enviar las prendas en las mismas condiciones de compra. Para que la devolución se realice correctamente los productos deberán estar en las mismas condiciones de compra, es decir, sin usar, sin manchas, olores a tabaco, etc.

4.Te devolveremos el importe de tu compra a través del mismo medio que realizaste el pago. El tiempo estimado para recibir la devolución del importe de tu compra es de sólo 2-3 días laborables. FRANKIE & CO no asume el coste de transporte.

5. Las devoluciones en pedidos con pago contra reembolso se realizaran por transferencia bancaria. El tiempo puede estar entre 20-30 días ya que correos realiza el pago del importe a los 20-25 días de entregar el pedido. No se reembolsarán los costes de gestión (10% comisión de Correos).

6. En las devoluciones de pedidos realizados fuera de España se descontaran los gastos de envío.

7. No se puede devolver o cambiar artículos de ropa interior.

8. En las devoluciones de pedidos en los que se ha realizado cambios de talla, se descontaran los gastos de envío derivados de ese pedido.

Métodos de pago

Pago con tarjeta: es la forma mas cómoda y rápida de realizar tu compra. Es un sistema de pago totalmente seguro, ya que todo el proceso se realiza por medio de Servired (Visa Internacional) y por tanto cuenta siempre con las ultimas medidas de seguridad para proteger los datos de tu tarjeta.

Transferencia o ingreso bancario: Cuando elijas este método de pago, al finalizar completamente tu pedido recibirás un email con el importe total a ingresar y nuestros datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia.
Acuérdate siempre de poner en el concepto tu nombre y apellido o el numero de pedido.
El pedido quedará reservado por tres dias hábiles (Lunes a Viernes no festivos).

Pagos con Paypal:
Si eliges pagar a traves de Paypal, pagarás de forma rápida y segura con tu cuenta Paypal o con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir, en ningún caso, tu información financiera.

Obligaciones del cliente

El cliente de FRANKIE & CO se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, FRANKIE & CO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con FRANKIE & CO se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

Descargar a PDF